1. Taraflar ve kimlik bilgileri
Bu sözleşme Kodgran Yazılım Veri Teknoloji San. Tic. Ltd. Şti.; MERSİS 0574114298200001, ticaret sicil no 007448, Kilis Vergi Dairesi / 5741142982; adres: Necmettin Erbakan Mah. Yatalakoğlu sk. No:19 İç Kapı No:6, Merkez/Kilis 79000, Türkiye; telefon: +90 544 371 52 59; KEP: kodgran@hs01.kep.tr ("TaksiBak" veya "Platform") ile ticari taksi hizmetini kendi nam ve hesabına sunan işletmeci ("Taksici" veya "Alt Satıcı") arasında kurulur. Taksici gerçek kişi ise adı-soyadı, kimlik/vergi bilgileri ve adresi; tüzel kişi ise unvanı, sicil/vergi bilgileri, adresi ve yetkili temsilcisi; ilgili araç plakası ve hak ediş IBAN'ı başvuru kayıtlarında belirtilir. İletişim: taksici@taksibak.com.tr.
Aracı kullanan sürücü ile taşıma bedelinin alacaklısı olan işletmeci farklıysa, sözleşme ve alt satıcı kaydı yetkili işletmeci adına kurulmalıdır. Sürücü hesabı veya araç kaydı tek başına işletmeciyi temsil yetkisi sağlamaz. Yetki, izin ve hesap sahibine ilişkin bilgiler doğrulanır; eksik bilgiyle kart tahsilatı açılmaz.
2. Kapsam ve pazaryeri koşulu
Sözleşme Platform'a erişim, çağrı kabulü, ayrı çağrı paketi kullanımı ve kartlı yolculuklarda Lidio pazaryeri/alt satıcı tahsilat koşullarını düzenler. Kartlı yolculuk hükümleri ancak Lidio'nun TaksiBak pazaryeri başvurusunu ve ilgili Alt Satıcı'yı onaylaması, gerekli belgelerin tamamlanması ve özelliğin açılmasıyla uygulanır.
Bu koşullar sağlanıncaya kadar Platform üzerinden kartlı yolculuk tahsilatı yapılmaz. Çağrı paketi bedeli, TaksiBak'ın kendi dijital hizmet satışıdır ve iyzico üzerinden ayrı tahsil edilir. Çağrı paketi ödeme yetkisi yolculuk bedeli tahsil yetkisi sağlamaz.
3. Bağımsız taşıma hizmeti
Taksici; taşıma hizmetini kendi nam ve hesabına, kendi ticari izinleri, aracı, çalışanları ve sigortalarıyla sunar. TaksiBak taşıyıcı veya işveren sıfatını bu sözleşmeyle üstlenmez. Fiilî ilişkinin ve emredici mevzuatın gerektirdiği hukuki nitelendirme saklıdır. Çalışma zamanını ve çevrimiçi olmayı Taksici belirler; kabul ettiği çağrıyı hizmet ve güvenlik kurallarına uygun yerine getirir.
Platform'un kendi eşleştirme, kayıt, ödeme entegrasyonu ve destek hizmetine ilişkin sorumluluğu devam eder. Tarafların mevzuat, vergi ve tüketici karşısındaki yükümlülükleri üçüncü taraflara devredilerek kaldırılamaz.
4. Belgeler ve taşıma yükümlülükleri
- İşletme/çalışma izinleri, sürücü belgesi, araç ruhsatı, gerekli sigortalar ve yerel ticari taksi belgeleri geçerli tutulur. Değişiklik, sürenin dolması veya askıya alınma gecikmeden Platform'a bildirilir.
- Araç ve sürücü eşleşmesi doğru olmalıdır; hesaba yetkisiz sürücü veya araç bağlanamaz. Yolcuya gösterilen bilgiler güncel tutulur.
- Taksimetre ve taşıma tarifesi yetkili UKOME veya belediye kurallarına uygun kullanılır. Yalnızca hukuken alınabilecek, açıklanan ve belgelendirilen ek giderler tahsil edilir. Gerçekleşmeyen yolculuk, sahte işlem ve mükerrer tahsilat yasaktır.
- Yolculuk tutarı uygulamaya doğru girilir ve nihai kart tahsilatı Yolcu'nun onayına sunulur. Taksici taşıma hizmetinin mali belgesini düzenler; Platform hizmet bedelinin belgesi taşıma belgesinden ayrıdır.
- Ayrımcılık, taciz, şiddet, yolcu verilerinin amaç dışı kullanılması ve yasaklanan taşıma davranışlarına izin verilmez. Yerel mevzuat, emniyet kemeri ve çocuk yolcu kurallarına uyulur.
5. Alt satıcı kaydı ve ödeme akışı
Lidio alt satıcı kaydı için gerekli kimlik, vergi, adres, işletmeci/temsilci ve IBAN bilgileri doğru ve güncel olarak sağlanır. Taksici, yolculuk bedelinin kendi adına Lidio pazaryeri modeliyle tahsil edilmesine ve bu sözleşmede açıkça belirtilen hizmet bedelinin işlemde ayrıştırılmasına yetki verir. Bu yetki belirsiz yeni kesintiler yapma veya başka kişilerin ödemelerini işleme yetkisi değildir.
Kartlı işlem Lidio'nun kabul ve güvenlik kurallarına göre yürütülür. Alt satıcıya ait net hak ediş Ödeme Kuruluşu'nun onayladığı hesaba, Platform'a ait hizmet bedelleri Platform'a ayrıştırılır. Taksici kart verisini kopyalayamaz, saklayamaz veya ödeme doğrulamasını aşamaz. Lidio'nun ayrıca kabul edilmesi gereken alt satıcı koşulları Taksici'ye sunulur; bu sözleşme Lidio'nun ayrıca istediği belge ve onayların yerine geçtiği iddiasını taşımaz.
Nakit yolculuk bedeli doğrudan Taksici'ye ödenir; Platform bu nakit bedeli tahsil etmez ve bu yolculuk için taraflardan yolculuk komisyonu ya da kartlı ödeme hizmet bedeli almaz.
6. Hizmet bedelleri, matrah ve örnek
Genel bir yolculuk komisyonu uygulanmaz. Yalnızca Yolcu mobil uygulama üzerinden kartla ödeme yapmayı seçerse Taksici'den Yolculuk Ücreti üzerinden KDV dahil %2,5 hizmet bedeli kesilir. Yolcu'nun ayrı hizmet bedeli, Kullanım Koşulları uyarınca çağrıdan önce kendisine gösterilen ve kabul ettiği KDV dahil tarifeyle belirlenir; bu bedel Taksici'nin geliri değildir. Yolcu tarifesindeki değişiklik Taksici'nin %2,5 kesintisini kendiliğinden değiştirmez. Nakit yolculukta her iki bedel de sıfırdır.
Yolculuk Ücreti, hukuka uygun taksimetre bedeli ile hukuken tahsil edilebilen, açıklanan ve belgelendirilen taşıma ek giderlerinin toplamıdır. İndirimsiz işlemde Taksici hizmet bedeli = Yolculuk Ücreti × %2,5; Taksici net hak edişi = Yolculuk Ücreti − Taksici hizmet bedelidir. Yolcu'nun hizmet bedeli net hak ediş hesabına eklenmez. Kuruş yuvarlaması işlem kalemlerinde ayrı gösterilir.
Hesaplama örneği: Yolcu'nun çağrı ekranında ayrıca %2,5 kabul ettiği indirimsiz 200 TL Yolculuk Ücreti'nde Yolcu'dan 205 TL tahsil edilir; 5 TL Yolcu Hizmet Bedeli ve 5 TL Taksici hizmet bedeli Platform'a, 195 TL net hak ediş Taksici'ye ayrıştırılır. Yolcu için farklı tarife kabul edilmişse onun kalemi buna göre değişir; Taksici'nin taşıma matrahı ve bu sözleşmedeki kesinti oranı değişmez. Platform kendi hizmet bedelleri için, taşıma hizmetini veren işletmeci taşıma bedeli için mali belge düzenler.
Lidio/banka masrafı, rezerv, iptal veya ters ibraz nedeniyle uygulanabilecek farklı bir kalem Taksici'ye ayrıca ve işlemden önce açıklanıp hukuken geçerli biçimde kabul edilmedikçe bu %2,5'e eklenerek rutin kesinti yapılamaz. İşleme özgü bir ihtilaf ve mahsup madde 8'e tabidir. Hizmet bedeli oranı geçmiş işlemlere dönük değiştirilemez.
7. Kampanya ve çağrı paketi
Kampanyanın süresi, koşulları, indirim matrahı ve indirimi kimin finanse ettiği katılımdan önce açıklanır. Platform tarafından karşılanan indirim Taksici'nin taşıma alacağını azaltmaz; indirimsiz taşıma matrahı ve hizmet bedeli esas alınır. Taksici tarafından finanse edilen indirim ancak Taksici'nin ayrıca kabul ettiği koşullarla uygulanır; hak ediş ve hizmet bedeli kabul edilen indirimli taşıma matrahından hesaplanır. Birleşen indirimler, kalan ödeme ve yuvarlama işlem kaydında gösterilir.
Çağrı paketi satış ve iadesi, Çağrı Paketi Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Teslimat ve İade Şartları'na tabidir. Paket; devredilemeyen, nakde çevrilemeyen dijital çağrı kabul hakkıdır; yolculuk ücretinin avansı, cüzdan bakiyesi veya ödeme hesabı değildir. Paket bedeli iyzico ile TaksiBak adına tahsil edilir; bu işlem Lidio'nun yolculuk hak edişinden ayrıdır. Kart saklama tercihi varsa iyzico'nun ayrı akışıyla ve Taksici'nin isteğiyle yapılır; tam kart numarası veya güvenlik kodu TaksiBak sunucularında tutulmaz.
8. Hak ediş, iade ve ters ibraz
Hak ediş, tamamlanmış ve Ödeme Kuruluşu tarafından kabul edilmiş tahsilatın kalemleriyle belirlenir. Lidio'nun valör, bloke/rezerv, serbest bırakma ve transfer koşulları ile TaksiBak'ın varsa serbest bırakma adımı, kartlı işlem açılmadan önce Taksici'ye yazılı veya saklanabilir elektronik biçimde bildirilir. Bu koşullar sağlanınca net hak ediş Lidio tarafından doğrulanmış hesaba aktarılır. Bu sözleşme koşulsuz ertesi gün ödeme garantisi vermez.
Her ihtilaflı işlem; işlem referansı, taşıma tutarı, iki hizmet bedeli, indirim, iade ve varsa kesinti dayanağıyla açıklanır. Taksici hak ediş/mutabakat dökümünü isteyebilir. Yanlış IBAN veya belge eksikliği Taksici'ye bildirilir; sorunla ilgisiz hak edişler gerekçesiz tutulamaz. TaksiBak'ın kendi kusurundan kaynaklanan gecikme için yasal sorumluluğu devam eder.
Yolcu itirazı, sahtecilik veya ters ibraz bildirimi halinde mevcut kayıtlar ve Taksici'nin açıklaması değerlendirilir. Banka veya Lidio'nun zorunlu işlem süreleri nedeniyle ön tedbir alınabilir; tedbirin sebebi, etkilenen tutar ve itiraz yolu Taksici'ye bildirilir. Platform tek taraflı kaydıyla Taksici'nin sorumluluğunu kesinleştiremez.
Tam iade gereken işlemde taşıma bedeliyle birlikte o işleme ait her iki Platform hizmet bedeli de ters kayıtla düzeltilir; kısmi iadede hizmet bedelleri iade edilen taşıma matrahıyla orantılı düzeltilir. İade edilen hizmet bedeli Platform'da gelir olarak tutulamaz. İşlem daha önce Taksici'ye ödendiyse, yalnız hukuken Taksici'ye yüklenebilen ve belgelenmiş taşıma iadesi veya doğrudan gider, gerekçesi ve tutarı bildirilerek hukuka uygun mahsup/geri ödeme sürecine konu olur; genel veya sınırsız hesap borçlandırma yetkisi verilmez.
Platform'un kendi entegrasyon, tahsilat veya kayıt kusurundan doğan zarar Taksici'ye yüklenemez. Taksici'nin doğrulanmış kusurundan doğan işlem giderleri ancak nedensellik ve tutar belgelendirilerek değerlendirilir. İtiraz taksici@taksibak.com.tr adresine yapılabilir; gerekçeli sonuç ve tutar dökümü paylaşılır. Kanuni başvuru yolları saklıdır.
9. Kişisel veriler ve güvenlik
Tarafların kişisel verileri KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası'ndaki amaç, hukuki sebep ve sürelerle işlenir. Lidio'ya alt satıcı kaydı ve hak ediş için gerekli kimlik, vergi, adres, yetki ve IBAN verileri; iyzico'ya çağrı paketi ödemesi için gerekli işlem ve iletişim verileri aktarılır. Taksici'ye verilen Yolcu verisi yalnızca ilgili yolculuğun ifası ve hukuken gerekli başvurular için kullanılabilir; pazarlama veya üçüncü kişiye izinsiz aktarım için kullanılamaz.
Bu sözleşmenin kabulü bütün veri işleme faaliyetlerine açık rıza sayılmaz. Özel nitelikli veri ve açık rıza gerektiren diğer işlemler ayrıca değerlendirilir. Şüpheli hesap erişimi veya veri ihlali gecikmeden bildirilir; tarafların kendi veri güvenliği yükümlülükleri korunur.
10. Hizmet ve hesap kısıtlamaları
Geçersiz ticari izin, yetkisiz sürücü/araç, güvenlik riski, sahte işlem veya esaslı sözleşme ihlalinde riskle orantılı kısıtlama uygulanabilir. Kanunen açıklanması yasak olmayan gerekçe ve itiraz yolu Taksici'ye bildirilir; acil tedbirde uygun ilk fırsatta açıklama yapılır. Eksiklik giderilirse yeniden değerlendirme yapılır. Lidio'nun alt satıcı askıya alma kararı kartlı işlem özelliğini etkileyebilir; ilgisiz Platform hizmetleri ve hak edişler ayrıca değerlendirilir.
Kısıtlama, mevcut hak edişin sebepsiz kaybına veya kullanılmamış paket haklarının otomatik olarak müsaderesine yol açmaz. İfa edilmemiş hizmet ve paket iadesi ilgili iade hükümlerine göre sonuçlandırılır.
11. Sona erme ve mevcut haklar
Taraflar ilişkiyi yazılı veya kayıtlı elektronik bildirimle sona erdirebilir. Taksici aktif yolculuğu güvenli biçimde tamamlar. Esaslı ihlal veya zorunlu mevzuat koşulunda derhal sona erme uygulanabilir. Hesabın kapanması, kapanışa kadar doğan net hak edişleri, hukuken gerekli iade/ters ibraz süreçlerini ve başvuru haklarını ortadan kaldırmaz.
Ödeme kuruluşu koşullarına göre belgelendirilmiş zorunlu bloke veya işlem incelemesi dışında hak ediş gerekçesiz tutulmaz. Kullanılmamış çağrı hakları satış/iade koşullarıyla değerlendirilir; Platform'un ifa edemediği hizmetin karşılığı muhafaza edilmez. İspat ve kanuni saklama için gerekli kayıtlar, yalnız ilgili amaçla ve gerekli süre boyunca korunur.
12. Değişiklik, bildirim ve yeniden kabul
Taksici aleyhine esaslı koşul veya hizmet bedeli değişikliği yürürlüğe girmeden en az 15 gün önce saklanabilir iletişim kanalıyla duyurulur. Yeni metin, sürümü ve değişiklik özetiyle açık kabul için sunulur. Susma veya kullanmaya devam etme, esaslı değişikliğin kabulü sayılmaz. Önceki kabul kayıtları değiştirilemez; başlayan yolculuklara ve mevcut alacaklara işlem sırasında kabul edilen koşullar uygulanır.
Taksici yeni koşulları kabul etmeyip ilişkiyi sona erdirebilir; hak edilmiş tutarlar bundan etkilenmez. Mevzuatın zorunlu kıldığı değişiklikler kanuni uygulanma zamanı ve bildirim koşullarıyla yürütülür.
13. Sorumluluk ve kesintiler
Taksici kendi taşıma, sürücü, araç ve sigorta yükümlülüklerinden; TaksiBak kendi hizmetinin ifasından ve kendi kusurundan sorumludur. Üçüncü taraf kullanımı, kendi kusurundan doğan sorumluluğu ortadan kaldırmaz. Mücbir sebep veya teknik kesintide etkilenen taraf durumu ve makul çözüm adımlarını bildirir; ifa edilemeyen hizmetin bedeli iade kurallarına göre düzeltilir.
Kasıt, ağır kusur ve emredici mevzuat kapsamındaki sorumluluklar kaldırılamaz. Tek taraflı tazminat, sınırsız rücu veya ispatı imkânsızlaştıran kayıt şartı uygulanmaz. Taksici'nin taşıma sorumluluğu tüketiciye karşı Platform'un kanunen mevcut olan kendi yükümlülüğünü kaldırmaz.
14. Elektronik kabul, temsil ve ispat
Metin Taksici'ye veya doğrulanmış yetkili temsilcisine sunulur; açık kabul işleminden sonra sözleşme kurulur. Onaylanan sürüm, metnin SHA-256 özet değeri, zaman, IP/cihaz bilgileri ve onay anındaki kimlik/iletişim bilgileri kaydedilir. Taksici kabul ettiği metnin kopyasını isteyebilir.
SMS doğrulaması ve uygulama içi kabul, 5070 sayılı Kanun anlamında güvenli elektronik imza veya ıslak imza olarak sunulamaz. Ödeme kuruluşunun ayrıca istediği imzalı belge veya temsil belgesi ayrı sağlanır. Gerçek bir onay yoksa geriye dönük onay tarihi veya imza oluşturulamaz. Elektronik kayıtlar başka delillerle birlikte değerlendirilir; tarafların kayda itiraz ve diğer delilleri sunma hakları saklıdır.
15. Hukuk, yetki ve başvuru
Türk hukuku uygulanır. Başvuru adresleri taksici@taksibak.com.tr, +90 544 371 52 59, kodgran@hs01.kep.tr ve şirket adresidir. Başvurular, dayanak belgeler ve karşı tarafın açıklamasıyla değerlendirilir; gerekçeli yanıt verilir. Destek başvurusu kanuni dava ve şikâyet yollarının ön şartı değildir.
Her iki tarafın da tacir olduğu ve HMK madde 17'deki koşulların sağlandığı uyuşmazlıklarda Kilis mahkemeleri ve icra daireleri yetkili kılınmıştır; kesin yetki kuralları saklıdır. Taksici'nin tacir olmadığı veya yetki anlaşmasının kanunen kurulamadığı hâllerde genel görev ve yetki kuralları uygulanır. Tüketici niteliğindeki işlem varsa tüketiciye tanınan başvuru yolları korunur.
16. Yürürlük ve saklanabilir kopya
Sözleşme, yetkili tarafın açık kabulüyle kurulur. Kabul edilen sürümün yayım tarihi ve onay tarihi sözleşme kayıtlarında gösterilir; kopyası talep üzerine sunulur. Lidio pazaryeri onayı ve Alt Satıcı kaydı tamamlanmadan madde 2'de belirtilen kartlı yolculuk ödeme hükümleri fiilen uygulanmaz. Bu sözleşme 16 bölümden oluşur.