1. Taraflar
Satıcı / Hizmet sağlayıcı
| Bilgi | Değer |
|---|---|
| Unvan | Kodgran Yazılım Veri Teknoloji San. Tic. Ltd. Şti. |
| Adres | Necmettin Erbakan Mah. Yatalakoğlu sk. No:19 İç Kapı No:6, Merkez/Kilis 79000, Türkiye |
| Telefon | +90 544 371 52 59 |
| E-posta | destek@taksibak.com.tr |
| MERSIS | 0574114298200001 |
| Vergi dairesi / no | Kilis Vergi Dairesi / 5741142982 |
Alıcı
Platform’a üye olurken bildirdiği ad, soyad, telefon, e-posta ve fatura bilgileriyle kayıtlı ticari taksici veya işletmeci. İşletmeci adına işlem yapılıyorsa temsil yetkisi bulunmalıdır. Alıcı bu bilgilerin doğruluğundan sorumludur; sipariş onayı ve dekont bu bilgilere göre düzenlenir.
2. Sözleşmenin konusu
Sözleşmenin konusu, Alıcı’nın Platform üzerinden elektronik ortamda satın aldığı hizmetin nitelikleri, satış bedeli ve tarafların hak ve yükümlülükleridir. Alıcı, siparişi onaylamadan önce bu sözleşmenin ve Ön Bilgilendirme Formu’nun tamamını okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.
3. Sözleşmeye konu hizmetler ve bedeli
Satışa konu ürün, taksicinin TaksiBak uygulamasında çağrı kabul etmesini sağlayan dijital çağrı hakkı paketidir.
| Hizmet | Bedel ve tahsilat |
|---|---|
| Çağrı paketi (taksici) | Taksicinin belirli sayıda yolcu çağrısı kabul edebilmesini sağlayan, devredilemeyen ve nakde çevrilemeyen dijital kullanım hakkıdır. Paket seçenekleri ve KDV dahil fiyatları sipariş onayından önce gösterilir; bedel peşin tahsil edilir. |
Yolculuk ücretinin kendisi bu sözleşmenin konusu değildir. Taşıma hizmeti taksici tarafından verilir ve ücreti UKOME veya yetkili belediye tarifesine göre taksimetre üzerinden hesaplanır.
4. Genel hükümler
- Alıcı, sipariş onayı verdiği anda bu sözleşmeyi kurmuş sayılır ve bedeli ödemekle yükümlü olur.
- Satın alınan dijital hizmet, ödeme onayının ardından derhâl kullanıma açılır.
- Satıcı, mücbir sebep veya ödeme onayının bankaca verilmemesi hâllerinde siparişi ifa edemezse Alıcı’yı bilgilendirir ve tahsil edilmiş bedeli aynı ödeme yöntemiyle iade eder.
- Alıcı’nın ödeme yaptığı kartın hukuka aykırı kullanıldığının tespiti hâlinde işlem iptal edilir ve durum ilgili banka ile yetkili mercilere bildirilir.
- Elektronik ortamda düzenlenen fatura, Alıcı’nın bildirdiği e-posta adresine iletilir ve uygulama içinden görüntülenebilir.
5. Ödeme şekli ve ifa
Çağrı paketi ödemesi banka veya kredi kartıyla, iyzico altyapısı ve bankanın güvenli doğrulama adımları üzerinden yapılır. iyzico entegrasyonu yalnız Satıcı’nın kendi çağrı paketleri içindir; yolculuk tahsilatı Lidio pazaryeri modeline ilişkin ayrı sözleşme koşullarına tabidir.
Kart numarası, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu Satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz; bu veriler doğrudan iyzico altyapısında işlenir. Taksici isterse ayrıca sunulan kart saklama tercihini kullanabilir; kart iyzico’da tutulur, TaksiBak’ta tam kart verisi yerine ödeme sağlayıcısının referansı bulunabilir. Kart saklama, paketi satın almanın zorunlu şartı değildir.
Dijital çağrı paketi, ödeme onayı ile birlikte Alıcı’nın taksici hesabına tanımlanır. İşlem özeti ve e-fatura elektronik ortamda iletilir.
6. İade ve varsa tüketiciye ait cayma hakkı
Çağrı paketi ticari veya mesleki amaçla taksicilere sunulur; bu nitelikteki alımda tüketici cayma hakkı kendiliğinden uygulanmaz. Satıcı’nın sözleşmesel iade olanağı aşağıda düzenlenmiştir. İşlem tüketici işlemi niteliğindeyse emredici cayma, ön bilgilendirme ve ayıplı hizmet hakları korunur. Dijital hizmet istisnası ancak somut işlemin kanuni koşulları gerçekleşmişse uygulanır; paket tanımlanması veya bir hakkın kullanılması bütün hizmetin ifası ve tüm haklardan vazgeçme olarak kabul edilmez.
Yolcu taşıma hizmeti bu paket satışının konusu değildir. Yolculuk iptali ve kartlı yolculuk iadesi Kullanım Koşulları ile Teslimat ve İade Şartları’na tabidir; paket satışına ilişkin cayma istisnası yolculuk ücretine itirazı engellemez.
Hiç kullanılmamış paket için satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde tam iade talep edilebilir. Kullanılan pakette yalnız vazgeçme nedeniyle kısmi iade yapılmaz; ayıplı veya ifa edilmeyen hizmet, hatalı/mükerrer tahsilat ve kanuni haklar saklıdır. Platform’un hizmeti sağlayamaması veya haksız hesap kapatması halinde kullanılmamış hakların bedeli iade edilir.
7. Uyuşmazlıkların çözümü
Alıcı, şikâyet ve itirazlarını öncelikle uygulama içi destek kanalından veya destek@taksibak.com.tr adresinden iletebilir. Ticari veya mesleki amaçlı alımda kanuni görev ve yetki kuralları uygulanır. Tüketici niteliğindeki işlemde ilgili yılın parasal sınırları çerçevesinde kanunen yetkili Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemelerine başvuru hakkı korunur. Destek başvurusu kanuni başvurunun ön şartı değildir.
8. Yürürlük
Bu sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylandığı anda kurulur ve yürürlüğe girer. Sözleşmenin bir örneği Alıcı’nın hesabında saklanır. Sürüm 1.1, yürürlük tarihi 2 Ekim 2026.